Rezervacija
IU slučaju da nositelj rezervacije želi promijeniti ili otkazati rezervaciju, mora to učiniti pismenim putem (e-mailom). Promjene predstavljaju promjenu imena nositelja rezervacije ili datuma početka i/ili datuma završetka usluge.
Ako nositelj rezervacije otkaže rezervaciju do 14 dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se naknada za otkazivanje od 10,00€.
Ako nositelj rezervacije otkaže rezervaciju unutar 14 dana do početka korištenja usluge, ne preuzme rezervirano vozilo ili otkaže rezervaciju nakon dogovorenog termina za preuzimanje vozila, naplaćuje se naknada za otkazivanje od 20% od ukupnog iznosa rezervacije.
Ukoliko je nositelj rezervacije istu rezervirao putem agencije, sve promjene na rezervaciji treba učiniti putem agencije.
Kilometraža je neograničena osim ako nije drugačije navedeno u nekoj od posebnih ponuda.
U slučaju kada imamo potvrđenu rezervaciju u vrijeme nakon radnog vremena, netko od djelatnika će biti prisutan kako bi izdao vozilo te se za isto naplaćuje naknada za preuzimanje vozila van radnog vremena sukladno tarifi. Kod rezervacije je bitno da se uvijek dostavi točan broj leta. Rezervacije s preuzimanjem vozila van radnog vremena bez valjanog broja leta nismo dužni potvrditi.
Korisnik je dužan vratiti vozilo sa spremnikom napunjenim do iste razine koja je bila kada je korisnik vozilo preuzeo. U slučaju vraćanja više goriva, razliku između vraćenoga i primljenoga nažalost nismo u mogućnosti refundirati.
Više osoba se može navesti na ugovor o najmu kao vozače. Pri preuzimanju vozila svi vozači moraju dati na uvid vozačke dozvole, osobne iskaznice/putovnice te zadovoljavati propisane uvjete najma. Vozilom mogu upravljati samo osobe navedene na ugovoru o najmu. U slučaju da vozilom upravljaju osobe koje nisu navedene ugovorom o najmu ne vrijede dogovoreni uvjeti i osiguranja te će u slučaju bilo kakvih dodatnih troškava za iste biti terećen nositelj ugovora o najmu odnosno glavni vozač.
Vozilima Najmodavca nije dozvoljen izlazak van granica Republike Hrvatske (RH) bez prethodne dozvole Najmodavca.
Korisnik je dužan obavijestiti Najmodavca prilikom unajmljivanja vozila o izlasku vozilom van granica RH. Ukoliko Najmodavac odobri izlazak vozilom van RH, isto treba biti navedeno u Ugovoru o najmu.
Ukoliko Korisnik Najmodavcu najavi izlazak vozilom van RH i Najmodavac to odobri, Najmodavac to navodi u Ugovor o najmu te naplaćuje naknadu za izlazak vozilom van RH po tarifi Najmodavca.
IU slučaju kada Najmodavac odobri izlazak vozilom van RH, Korisniku vrijede i van RH sva osiguranja koja je definirao na početku najma.
Najmodavac ne dozvoljava izlazak unajmljenim vozilom u sljedeće zemlje: Kosovo, Albanija, Sjeverna Makedonija, Grčka, Rumunjska, Bugarska, Moldavija, Ukrajina, Bjelorusija, Estonija, Latvija, Litva, Rusija.
Ukoliko Korisnik vozilom prolazi (tranzit) kroz mjesto Neum (Bosna i Hercegovina) na putu iz/za krajnji jug Republike Hrvatske obvezan je to najaviti Najmodavcu.
Korisnik je također obvezan obavijestiti Najmodavca o korištenju trajekta te odlasku vozilom na otoke. Najmodavac za to može naplatiti naknadu sukladno tarifi.
Ukoliko Korisnik ne ugovori FIT dodatak, a koristi vozilo u tranzitu kroz područje Neuma (BiH), na trajektu i na otocima, ne vrijede mu ugovorena osiguranja navedena u Ugovoru o najmu.
Preuzimanje i vraćanje
Procedura preuzimanja vozila traje 5-10 minuta.
Usluga dostave vozila je na upit i dogovara se ovisno o mogućnosti i raspoloživosti za dostavu. Usluga dostave vozila se posebno naplaćuje a naplata se vrši na temelju cjenika Najmodavca
Moguće je vozilo preuzeti u jednom a vratiti u drugom gradu. Tu uslugu nazivamo "one way" odnosno jednosmjeni najam i ona se naplaćuje po važećem cjeniku Najmodavca osim ukoliko nije važeća neka od akcija gdje je drugačije definirano.
LAST MINUTE Rent a car je hrvatska tvrtka koja nema poslovnice van Republike Hrvatske. Prezimanje i povrat vozila je moguće isključivo u Hrvatskoj..
Moguće je produžiti najam ali je o istom potrebno obavijestiti rezervacijski centar ili poslovnicu u kojoj se vozilo treba vratiti. Produženje najma biti će odobreno sukladno raspoloživosti vozila. Za produženje najma potrebno je potpisati ugovor na kojem je vidljiv novi period najma te platiti dogovorenu cijenu za produženje. Dodatni dani najma naplaćuju se prema važećem cjeniku.
Depozit i plaćanje
Prilikom preuzimanja vozila na kreditnoj kartici će se izvršiti predautorizacija sredstava. Predautorizacija sredstava ovisi o kategoriji vozila te paketu osiguranja koju stranka odabere prilikom preuzimanja vozila.
Depozit (predautorizacija sredstava) na kreditnoj kartici služi za naplatu eventualnih oštećenja na iznajmljenom vozilu, produženja najma, naknadno uzimanje dodatnih usluga, parking kazni, kazni za prekoračenje brzine ili sl. te za sva ostale naknade proizašle iz najma vozila.
Depozit također služi i za naplatu šteta koje spadaju u grupu nastalih nemarom vozača kao što su: uliveno pogrešno gorivo, izgubljeni/oštećeni ključevi i/ili dokumenti vozila, zapaljeno kvačilo, oštećenja unutrašnjosti vozila i slična oštećenja koja nisu pokrivena niti jednim osiguranjem.
Poništenje predautorizacije sredstava na kreditnoj kartici (depozita) ovisi o banci izdavatelja kreditne kartice te može potrajati od 7 do najviše 30 dana od datuma kada je predautorizacija učinjena.
Vlasnik kreditne kartice na kojoj se vrši predautorizacija sredstava mora biti prisutan na preuzimanju vozila gdje potpisuje privolu o predautorizaciji iste. Vlasnik kreditne kartice ne mora biti naveden na ugovoru kao vozač.
Plaćanje dogovorenog iznosa najma i dodatnih usluga se vrši pri preuzimanju vozila gotovinom, debitnom ili kreditnom karticom.
Prihvaćamo kreditne kartice: American Express, Diners, Visa, MasterCard, Visa Premium
Paketi pokrića
Franšiza je maksimalan iznos učešća u šteti. Iznos učešća u šteti ovisi o kategoriji vozila.
CDW je kratica za Collision Damage Waiver - naknada za rizik s učešćem u šteti različita po grupama vozila.
TP je kratica za Theft Protection - naknada za rizik krađe vozila s maximalnim učešćem u krađi različita po grupama vozila
CDW i TP su uvijek uključene u cijenu najma. .
CDR je kratica za Collision Damage Reduction – Učešće u šteti (franšiza) može se djelomično otkupiti plaćanjem dodatka za djelomični otkup franšize prema važećem cjeniku (CDR), u kojem slučaju Korisnik plaća smanjeni iznos franšize različit po grupama vozila. Plaćanjem CDR pokrića nisu pokriveni rizici: uništenje/oštećenje guma, naplatka ili poklopca naplatka, uništenje/oštećenje donjeg postroja vozila, unutrašnjosti vozila (osim ako je unutrašnjost oštećena u nesreći), svih stakala vozila te sva oštećenja bez policijskog zapisnika. CDR pokriće ne isključuje obvezu kontaktiranja policije i Najmodavca kod bilo kakvog oštećenja vozila
SCDW je kratica za Super Collision Damage Waiver – dodatak za otkup franšize prema važećem cjeniku koji je različit po grupama vozila u kojem slučaju Korisnik ne plaća iznos franšize, ukoliko se pridržava svih odredbi ovih općih uvjeta najma. Plaćanjem SCDW pokrića nisu pokriveni rizici: uništenje/oštećenje guma, naplatka ili poklopca naplatka, uništenje/oštećenje donjeg postroja vozila, unutrašnjosti vozila (osim ako je unutrašnjost oštećena u nesreći), svih stakala vozila te sva oštećenja bez policijskog zapisnika. SCDW pokriće ne isključuje obvezu kontaktiranja policije i Najmodavca kod bilo kakvog oštećenja vozila.
WUG – plaćanjem ove naknade ugovara se otkup učešća u šteti za uništenje/oštećenje guma, naplatka ili poklopca naplatka, uništenje/oštećenje donjeg postroja vozila i stakala vozila.
WUG pokriće ne isključuje obvezu kontaktiranja policije i Najmodavca kod oštećenja vozila.
BASIC PROTECT – opcija koja uključuje CDW, TP i podrazumjeva naplatu do punog iznosa franšize. Korisnik se treba pridržavati Općih uvjeta.
SMART PROTECT – opcija koja uključuje: CDW, TP, CDR I WUG – tj. reducira se učešće u šteti. Korisnik se treba pridržavati Općih uvjeta. .
PREMIUM PROTECT - opcija koja uključuje: CDW, TP, SCDW I WUG – tj. učešće u šteti se reducira na 0,00€. Korisnik se treba pridržavati Općih uvjeta.
Tehn. pitanja i štete
Da, policijski zapisnik je potreban kod svakog oštećenja vozila i bez policijskog zapisnika niti jedna opcija osiguranja nije važeća.
RA podrazumijeva organizaciju, od strane Najmodavca, pomoći na cesti u slučaju nepokretnosti vozila tijekom trajanja najma vozila.
Ako Korisnik pri potpisu ugovora odluči nadoplatiti za RA te u slučaju Korisnikove krivnje za nepokretnost vozila (pogrešno gorivo, probijena/uništena guma, oštećeno kvačilo vozila, izgubljeni ključevi vozila, zaglavljeno vozilo te štete na vozilu koje su izazvale nepokretnost) Korisnik neće snositi trošak organizacije asistencije (vučne službe), nego će snositi trošak štete uzrokovane Korisnikovom krivnjom koja će se naplatiti Korisniku sukladno Općim uvjetima najma te tarifama Najmodavca.
Ukoliko Korisnik pri potpisu ugovora o najmu vozila ne odluči ugovoriti RA, a nastupi nepokretnost vozila, Korisnik može odabrati jednu od sljedeće dvije mogućnosti: :
Da, obvezno je pregledati vozilo prilkom preuzimanja vozila te usporediti oštećenja na vozilu s oštećenjima na obrascu o stanju vozila kojeg ste dobili uz ugovor o najmu. Korisnik nakon pregleda vozila svojim potpisom na obrascu o stanju vozila potvrđuje da su sva oštećenja na vozilu evidentirana te da stanje preuzetoga vozila odgovara stanju evidentiranome na obrascu o stanju vozila. Ukoliko korisnik smatra da na vozilu postoje oštećenja koja nisu navedena na obrascu o stanju vozila, korisnik se treba javiti u poslovnicu u kojoj je vozilo preuzeto kako bi se izvršila dodatna provjera..
Ukoliko imate bilo kakvu štetu na vozilu potrebno je kontaktirati poslovnicu u kojoj je vozilo preuzeto te policiju kako biste napravili policijski zapisnik kako bi vrijedili dogovoreni uvjeti najma.
Ekstra
